Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων

1. Επιστροφή ή Ακύρωση λόγω Ελαττώματος ή Λανθασμένων Χαρακτηριστικών
Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής ή ακύρωσης της παραγγελίας του εάν το προϊόν έχει διαφορετικά χαρακτηριστικά ή μέρη από αυτά που αναφέρονται ή εμφανίζονται στις φωτογραφίες της ιστοσελίδας μας ή εάν είναι ελαττωματικό.
Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.

2. Χρονικό Περιθώριο Υποβολής Αιτήματος
Τα αιτήματα επιστροφής ή ακύρωσης γίνονται δεκτά εφόσον υποβληθούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Μετά την παρέλευση των 14 ημερών, εφαρμόζονται οι όροι της εγγύησης του προϊόντος.

3. Αναίτια Επιστροφή ή Ακύρωση
Σε περίπτωση αναίτιας επιστροφής ή ακύρωσης, ο πελάτης δικαιούται:

• Αντικατάσταση του προϊόντος ή
• Επιστροφή χρημάτων.

Το κόστος μεταφορικών βαρύνει τον πελάτη. Το αίτημα γίνεται δεκτό μόνο εφόσον:

• Το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί.
• Η συσκευασία του παραμένει άθικτη και δεν έχει καταστραφεί.

4. Προϊόντα με Ζημιές ή Ελλείψεις κατά την Επιστροφή
Εάν το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή με ελλείψεις, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για τη ζημιά που προκλήθηκε.

5. Χρήση Προϊόντος
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα που προκύπτουν από εσφαλμένη χρήση του προϊόντος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αντικατάσταση ή αποζημίωση δεν είναι δυνατή.

6. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται από την εταιρεία εντός 30 ημερών από την έγκριση του αιτήματος, αποκλειστικά μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδειχθεί από τον πελάτη.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις ή βοήθεια με την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@espoirkids.gr ή στο τηλέφωνο 6973721733.